واپسی اور ری فنڈ کی پالیسی
یہ ایک نمونہ صفحہ ہے۔
جائزہ
ہمارا ریفنڈ اور ریٹرن کی پالیسی 30 دن تک ہے۔ اگر 30 دن گزر چکے ہیں تو ہم آپ کو پوری ریفنڈ یا ایکسچینج نہیں دے سکتے۔
ریٹرن کے لیے اہل ہونے کے لیے، آپ کا آئٹم استعمال نہیں ہونا چاہیے اور اسی حالت میں ہونا چاہیے جس میں آپ نے اسے وصول کیا تھا۔ اسے اصل پیکیجنگ میں بھی ہونا چاہیے۔
کئی قسم کے سامان ریٹرن سے مستثنیٰ ہیں۔ خوراک جیسے کھانا، پھول، اخبار یا مجلے واپس نہیں کیے جا سکتے۔ ہم انٹیمیٹ یا سینیٹری سامان، خطرناک مواد، یا جلنے والے مائع یا گیسوں والے پروڈکٹس کو بھی قبول نہیں کرتے۔
اضافی غیر واپسی والے آئٹم:
- گفت کارڈ
- ڈاؤن لوڈ کیے جانے والے سافٹ ویئر پروڈکٹ
- کچھ صحت اور ذاتی دیکھ بھال کے آئٹم
آپ کی ریٹرن کو مکمل کرنے کے لیے، ہم رسیدی یا خریداری کا ثبوت درکار کرتے ہیں۔
براہ کرم اپنی خریداری کو مینوفیکچرر کو واپس نہ بھیجیں۔
کچھ حالات ہیں جہاں صرف جزوی ریفنڈ دی جاتی ہے:
- کتاب جس میں استعمال کی واضح نشانی ہو
- سی ڈی، ڈی وی ڈی، وی ایچ ایس ٹیپ، سافٹ ویئر، ویڈیو گیم، کیسٹ ٹیپ، یا ریکارڈ جو کھولا گیا ہو۔
- کوئی بھی آئٹم جو اپنی اصل حالت میں نہیں ہے، ہمारے غلطی کی وجہ سے ٹوٹا ہوا ہے یا حصے گم ہیں۔
- کوئی بھی آئٹم جو 30 دن کے بعد واپس بھیجا جائے
ریفنڈ
جیسے ہی ہم آپ کی ریٹرن وصول کریں گے اور اس کی جانچ کریں گے، ہم آپ کو ایک ای میل بھیجیں گے تاکہ آپ کو مطلع کیا جا سکے کہ ہم نے آپ کا واپس بھیجا ہوا آئٹم وصول کر لیا ہے۔ ہم آپ کو اپنی ریفنڈ کی منظوری یا مستردی کی بھی اطلاع دیں گے۔
اگر آپ کو منظوری دی جاتی ہے، تو آپ کی ریفنڈ کو پروسس کیا جائے گا، اور آپ کے کرڈٹ کارڈ یا اصل ادائیگی کے طریقہ کار پر کریڈٹ خودکار طور پر اپلائی کیا جائے گا، کچھ دنوں کے اندر۔
دیر سے یا گم شدہ ریفنڈ
اگر آپ کو ابھی تک ریفنڈ نہیں ملا ہے، تو پہلے اپنے بینک اکاؤنٹ کو دوبارہ چیک کریں۔
پھر اپنی کرڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں، یہ کچھ وقت لے سکتا ہے قبل اس کے کہ آپ کی ریفنڈ باضابطہ طور پر پوسٹ ہو جائے۔
اگلا اپنے بینک سے رابطہ کریں۔ اکثر ریفنڈ پوسٹ ہونے سے پہلے پروسسنگ کا کچھ وقت ہوتا ہے۔
اگر آپ نے یہ سب کچھ کیا ہے اور آپ کو ابھی تک ریفنڈ نہیں ملا ہے، تو براہ کرم ہم سے {email} پر رابطہ کریں۔
سیل آئٹم
صرف ریگولر قیمتوں والے آئٹم ہی ریفنڈ کیے جا سکتے ہیں۔ سیل آئٹم واپس نہیں کیے جا سکتے۔
ایکسچینج
ہم صرف اس صورت میں آئٹم کی تبدیلی کرتے ہیں اگر وہ خراب یا ٹوٹا ہوا ہو۔ اگر آپ اسے اسی آئٹم کے لیے تبدیل کرنا چاہتے ہیں، تو ہم سے {email} پر ای میل بھیجیں اور اپنا آئٹم {physical address} پر بھیجیں۔
گفت
اگر آئٹم خریداری کے وقت ایک تحفہ کے طور پر نشان زد کیا گیا تھا اور براہ راست آپ کو بھیجا گیا تھا، تو آپ کو آپ کی ریٹرن کی قیمت کا ایک تحفہ کریڈٹ ملے گا۔ جیسے ہی واپس بھیجا ہوا آئٹم وصول ہو جائے گا، ایک تحفہ سرٹیفکیٹ آپ کو ڈاک کے ذریعے بھیجا جائے گا۔
اگر آئٹم خریداری کے وقت ایک تحفہ کے طور پر نشان زد نہیں کیا گیا تھا، یا تحفہ دہندہ نے آرڈر کو خود کو بھیج دیا تھا تاکہ بعد میں آپ کو دیں، تو ہم تحفہ دہندہ کو ریفنڈ بھیجیں گے اور وہ آپ کی ریٹرن کے بارے میں جان سکیں گے۔
ریٹرن کی شپنگ
اپنے پروڈکٹ کو واپس بھیجنے کے لیے، آپ کو اپنے پروڈکٹ کو {physical address} پر ڈاک بھیجنا چاہیے۔
آپ کو اپنے آئٹم کو واپس بھیجنے کے لیے اپنی شپنگ کی لاگت کا خود ذمہ دار ہوگا۔ شپنگ کی لاگت واپس نہیں کی جائے گی۔ اگر آپ کو ریفنڈ ملتی ہے، تو واپسی کی شپنگ کی لاگت آپ کی ریفنڈ سے کاٹ لی جائے گی۔
اس پر منحصر ہے کہ آپ کہاں رہتے ہیں، تبدیل شدہ پروڈکٹ کو آپ تک پہنچنے میں جو وقت لگ سکتا ہے وہ مختلف ہو سکتا ہے۔
اگر آپ مہنگے آئٹم واپس بھیج رہے ہیں، تو آپ ٹریک کیے جانے والے شپنگ سروس کا استعمال کرنے یا شپنگ انشورنس خریدنے پر غور کر سکتے ہیں۔ ہم یہ گارنٹی نہیں دیتے کہ ہم آپ کا واپس بھیجا ہوا آئٹم وصول کریں گے۔
مدد کی ضرورت ہے؟
ریفنڈ اور ریٹرن سے متعلق سوالات کے لیے {email} پر ہم سے رابطہ کریں۔