Retour- en restitutiebeleid
Dit is een voorbeeldpagina.
Overzicht
Onze terugbetalings- en retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of ruil aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Sommige soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke producten zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intiem of hygiënisch zijn, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen.
Extra niet-returnbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en verzorgingsproducten
Om je retourzending te voltooien, hebben we een bon of bewijs van aankoop nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
- Boek met duidelijke gebruikssporen
- CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassetteband of vinylplaat die is geopend.
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist door redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je retour hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je aanvraag is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed bijgeschreven op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaalde periode.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Er gaat vaak enige verwerkingstijd zitten voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via {email address}.
Aanbiedingen
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Aanbiedingsartikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Ruilingen
We ruilen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar {email address} en stuur je artikel naar: {physical address}.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je verzonden.
Als het artikel niet als cadeau is gekocht of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en komt deze erachter dat je het artikel hebt geretourneerd.
Verzendkosten retourzending
Om je product terug te sturen, kun je het naar het volgende adres sturen: {physical address}.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van je retourzending. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van je terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geruilde product wordt bezorgd variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, overweeg dan om een trackbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je retour ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via {email} voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.